【本院讯】医无共情不远，术无温度不彰。医疗的本质，是医术救治与人文关怀的双向奔赴，硬核医术祛除躯体病痛，走心沟通治愈心灵创伤。

立足当下医疗服务高质量发展大势，聚焦肿瘤专科医患沟通痛点难点，为进一步筑牢医者人文素养根基，规范临床全流程沟通标准，前置化解医患隔阂风险，构建互信互谅、同心同行的现代化和谐医患体系，持续擦亮医院人文医疗服务名片，2026年5月27日，郑州誉美肿瘤医院《医患沟通的方式与技巧》专项专题培训在14楼会议中心圆满举行。

本次培训由牛安建副院长亲自授课，全院各病区除在岗值班医师外，全体临床医师悉数参会。医院立足肿瘤疾病诊疗特殊性，以沟通赋能医疗服务提质，以人文共情守护抗癌之路，推动医疗服务从“对症施治”迈向“身心同护”的全新进阶。

聚焦专科痛点，直面临床沟通难题

肿瘤疾病具有病程迁延、治疗周期长、预后压力大的专科属性，患者不仅要承受躯体病痛的折磨，更极易滋生恐惧、绝望、焦虑等负面心理情绪，患者家属同样背负着沉重的精神与经济双重压力。

相较于普通临床科室，肿瘤专科医患沟通面临着情绪疏导难、病情告知难、治疗共识达成难三大行业共性难题，对医者的沟通智慧、共情能力与职业素养提出了更高标准的要求。

授课过程中，牛安建副院长立足肿瘤专科临床一线真实诊疗案例，复盘日常接诊典型沟通场景，深挖肿瘤患者全病程心理变化规律，摒弃流于形式的理论灌输，坚持理论结合实操、问题对标解法，由浅入深、层层递进开展专业化、针对性授课，贴合临床实际，直击行业痛点。

明晰行医内核，共情守护身心安康

牛安建副院长在培训中深刻指出：精医之道，在于医术固本，沟通暖心。高超医术是医者救死扶伤的硬核底气，真诚沟通是医者践行仁心的内在根基。对于身处抗癌困境的肿瘤患者而言，药物与手术能够对抗病灶，而耐心的倾听、温和的宽慰、坦诚的告知，能够抚平心灵创伤、消解未知恐慌。

真正高质量的医患沟通，绝非机械刻板的病情通报，而是医者换位思考的人文共情，是打破医患信息壁垒、弥合认知鸿沟的心灵对话，让医疗既有攻坚克难的硬核力量，更有抚慰人心的人文温度。

同时结合临床一线接诊量大、诊疗时间碎片化的客观现状，副院长分享了高效精准、简洁得体、温情有度的实战沟通方法论，帮助医师平衡诊疗效率与服务温度，从容应对各类复杂医患沟通场景。

研学深思笃行，更新行医服务

整场培训秩序井然、学风浓厚，全体参训医师潜心研学、认真记录核心要点，结合自身临床接诊疑难困惑对照案例复盘自省。

参训人员一致认为，本次培训立足专科特色、贴合临床刚需，重塑了新时代医者的服务认知与行医理念，为全周期患者心理疏导等工作，提供了极具指导性、实用性的行动遵循。

坚守立院初心，双向奔赴医患同心

此次专题培训，既是一次临床服务能力的专项赋能，更是一场医者仁心初心的重温洗礼，夯实了人文医疗服务体系建设根基，全面提升了院内医疗风险前置防控能力与医患矛盾化解能力，助力医院诊疗服务实现从单一疾病治疗，向躯体康复、心理疗愈、人文关怀一体化服务的转型升级。

自建院以来，郑州誉美肿瘤医院始终坚守技术立身、人文铸魂的核心发展战略，坚持医疗技术精进与人文服务提升两手抓、两手硬。长久以来，医院把温情沟通贯穿诊疗全过程，以真诚换真心，以仁心暖民心，彻底消解医患之间的距离感与陌生感。众多患者及家属真切反馈，在誉美就医，远离了就医的焦灼与冰冷，收获了安心与归属感，宛若归家。

这份发自患者心底的认可，正是医院深耕医患沟通、践行人文医疗最有力的答卷，也是医院构建医患命运共同体的生动缩影。

聚力行稳致远，共筑温情医疗生态

初心如磐笃行致远，温情医者护航安康。立足医疗高质量发展新征程，郑州誉美肿瘤医院将持续把人文素养培训纳入院内常态化人才培养体系，持之以恒推动医疗技术与人文服务深度融合，以匠心精研医术，以初心善待患者，以高质量沟通搭建医患信任桥梁。

未来医院将始终以患者为中心，深耕有温度、有情怀、有担当的肿瘤专科医疗服务，全力护航每一位患者的抗癌征途，助力构建更加和谐、温暖、清朗的医疗生态。