2025 年 10 月 11 日，郑州誉美肿瘤医院 14 楼会议中心内暖意融融、学风浓厚，中美肿瘤专科连锁企业大学堂第三次公开课在此盛大启幕。作为医院人才梯队建设与服务能力升级的重要抓手，本次公开课不仅吸引了比往期更多的员工主动参与，更呈现出 “老学员答题得心应手、新学员积极互动” 的良好态势。

这场以 “打造特色团队文化、孵化优秀管理人才、提升员工凝聚力” 为核心目标的培训，最终指向医院发展的核心命题 —— 以人才赋能驱动服务升级，为患者提供更优质、更高效、更具温度的肿瘤诊疗服务，为医院下半年乃至长期发展注入强劲动能。

本次培训在一场活力满满的开场舞中拉开帷幕。员工们以昂扬的姿态、整齐的动作展现出积极向上的精神风貌，不仅打破了传统培训的严肃氛围，更快速凝聚了现场注意力，为整场培训奠定了 “主动参与、积极思考” 的良好基调。这种 “以文化活动促团队融合” 的开场设计，正是医院打造特色团队文化的生动实践，让员工在轻松氛围中感受团队凝聚力，为后续的知识学习与技能交流做好心理准备。

在医疗行业加速变革、患者需求日益多元的当下，郑州誉美肿瘤医院深刻认识到：人才是医院发展的 “第一资源”，团队文化是医院的 “精神内核”，而这两者的最终价值，都需通过 “服务患者” 来实现。

本次培训特邀中美集团人力总监李莹莹担纲主讲，她凭借多年人力资源管理经验与对医疗行业的深刻洞察，开篇便点明核心逻辑 ——“人力不仅是医院的核心灵魂，更是患者获得优质诊疗体验的坚实基石”，将人力管理与患者服务紧密绑定，让在场学员清晰认知到 “个人成长与医院发展、患者利益” 的深度关联。

李总监在课程中进一步阐释：特色团队文化是医护人员的 “行动灯塔”，能引导大家在面对患者时坚守 “同理心 + 专业度” 的服务理念，用一致的价值观为患者排忧解难；优秀管理人才则是团队的 “领航员”，需通过优化诊疗流程、协调科室资源，让患者从入院咨询、检查诊疗到康复出院的每一个环节，都能感受到便捷与关怀；

而强大的员工凝聚力，更是多学科协作的 “黏合剂”—— 肿瘤诊疗涉及内科、外科、放疗科、影像科等多个领域，只有团队无缝衔接，才能为疑难重症患者制定最全面、最精准的诊疗方案。这些观点的传递，不仅让学员们明晰了 “团队建设的意义”，更明确了 “个人在医院发展中的定位与责任”。

尤为引人深思的是，李总监特别强调：“医疗领域容不得丝毫懈怠，一个小小的疏忽都可能影响患者的生命健康。” 这句话既是对医疗行业 “严谨性” 的重申，也为学员们敲响了 “责任警钟”，让大家在学习过程中始终牢记 “以患者为中心” 的核心价值观，避免将培训流于形式。

为避免 “培训与实践脱节”，本次培训延续了往期备受好评的 “小组比拼” 模式，且比拼主题紧密围绕肿瘤临床核心需求，让学员们在协作中深化了对 “团队配合重要性” 的认知 —— 正如大家在分享中所说：“每个环节都像‘蝴蝶效应’，一个细节没考虑到，就可能影响患者的整体体验。” 现场讨论热烈、思路碰撞频繁，真正实现了 “以比拼促思考、以交流促提升” 的目标。

培训尾声，积极答题且正确率高的小组收获了专属奖品。这份荣誉不仅是对小组协作成果的肯定，更激发了全体学员 “主动学习、争先创优” 的积极性，为医院后续人才培养营造了 “比学赶超” 的良好氛围。

培训结束后，郑州誉美肿瘤医院院长孔令峰发表总结讲话，他的发言始终围绕 “成果转化” 与 “患者满意” 两大关键词，为医院接下来的发展指明方向。孔院长强调：“人力建设成效好不好，最终要靠患者的满意度来检验。我们开展培训、打造团队，不是为了‘完成任务’，而是要让患者切实感受到变化 —— 当医生能耐心倾听每一句主诉，护士能及时回应每一次呼叫，医技科室能快速出具每一份报告，患者感受到的不仅是专业技术，更是被尊重、被关怀的温暖。”

他进一步对全体学员提出要求：“要把培训中学到的理念、技巧转化为实际行动，让‘以患者为中心’渗透到工作的每一个细节。比如在疼痛管理中多问一句‘今天疼得怎么样’，在心理疏导时多给一个‘鼓励的眼神’，在流程优化中多想一步‘患者会不会更方便’。只有把培训成果真正转化为服务动能，医院的发展才有意义。”

孔院长的总结不仅为本次培训画上圆满句号，更将 “培训价值” 与 “医院发展目标” 深度绑定，让大家清晰认识到：每一次培训都是医院 “强内功、提服务” 的重要契机，都是为 “守护患者生命健康” 积蓄力量。

此次中美肿瘤专科连锁企业大学堂第三期公开课的成功举办，不仅是郑州誉美肿瘤医院人才建设的 “阶段性成果”，更是医院 “运营升级、服务提质” 的 “新起点”。作为本年度最后一个季度的重要培训活动，它为医院下半年的发展注入了全新动能 —— 通过强化团队协作、明晰服务方向、提升专业能力，医院将以更高效的运营、更优质的服务迎接后续诊疗挑战。

展望未来，郑州誉美肿瘤医院明确规划：将持续以 “人才建设” 为核心，陆续开展形式多样、内容聚焦的培训活动，构建 “全方位、常态化” 的人才培养体系。同时，医院将进一步深化 “以患者为中心” 的服务理念，推动优质医疗技术与先进服务理念渗透到 “预约挂号、诊疗方案制定、出院随访” 等每一个工作环节，让 “温暖医疗” 成为医院的鲜明标签。

在肿瘤防治的漫长征途上，郑州誉美肿瘤医院正以 “培训赋能” 为抓手，打造一支 “协作紧密、技术专业、服务温暖” 的人才队伍。这支经过千锤百炼的队伍，将成为医院发展的 “核心引擎”，不仅为患者筑起坚不可摧的生命健康防线，更将为医院在医疗行业竞争中赢得优势，为我国肿瘤医疗事业的蓬勃发展贡献 “誉美力量”。